常見問題
| 一、什麼是電子門票? 電子門票為本場透過線上銷售之無實體門票，遊客購買後可以透過手機或平板等行動裝置顯示，或是自行列印紙本，於通過本場收費站時使用。 |
| 二、為什麼要買電子門票? 電子門票等同本場現場購買之門票，但是可以預先上網購買，節省您在收費站購票、付現、找零...等等手續，可以更快速完成入園程序。 |
| 三、電子門票有使用的限制嗎? 電子門票等同現場購買之門票，其使用限制為: (一)購買各優惠票種須符合優惠身分，相關資訊可於購票時點選[適用說明]瞭解，優惠票種於入園時由收費站人員檢驗相關證件，證件未帶或不符合優惠票身分者，無法使用。 (二)本場公告舉辦活動期間如涉及交通管制，則需要先取得入園資格才能使用門票。(例如:本場每年櫻花季，需取得通行證才能使用門票入園，單憑電子門票無法入園。) |
| 四、電子門票的有效期限? 本場電子門票有效期自購買付款完成起1個月內有效，逾期失效，不予退票。 |
| 五、購買電子門票以後，取消行程怎麼辦? 本場電子門票在有效期內未使用情況下皆可退票退款，不收手續費用，如果您確定取消行程(或是行程延期，會超過門票有效期)，請於[查詢訂單]功能進行退票。 |
| 六、購買的電子門票因為入園人數不符、優惠身分不符...等原因，收費站拒絕抵用怎麼辦? 購票種類或數量錯誤情況及處理方式如下: (一)購買優惠票種與實際入園人員身分不符(或證件忘了帶):請於現場購買實體門票，再上網進行退票。 (二)購買的門票數量不符: 1.電子門票數量大於入園人數：因收費站不受理電子門票退票或退差額，請於現場購買實體門票，再上網進行電子門票退票。 2.電子門票數量少於入園人數：電子門票可以抵用，再於現場補足應購門票數量即可。 (三)平日與假日票種不符：請於現場購買實體門票，再上網進行電子門票退票。 |
| 七、電子門票的統一發票如何取得? (一)一般正常抵用電子門票：於通過收費站時，收費站列印統一發票並交付給您。 (二)逾期失效之電子門票：本場每個月進行發票彙開，如有單獨開立發票需求，請於兩個月內申請並領回，逾期不受理。 |
| 八、入園期間有出農場再回來的可能性，沒有實體門票要如何再次入園? 持電子門票與購買實體門票一樣，本場當場開立統一發票，憑發票兩日內有效，遺失則需重新買票。 |
| 九、電子門票如何使用? 在您購票完成付款後，系統將會發送一組查詢碼及密碼給您，你可以直接點選簡訊上的連結輸入密碼，或是使用[列印票券]功能，輸入查詢碼及密碼。系統即會顯示門票內容及一組二維條碼(QR code)，請於通過收費站時出示條碼(如購買優惠票種請同時出示優惠相關證件)，由收費站持掃描器掃描後抵用。 提醒您，電子門票抵用皆為全額抵用，無法進行部分抵用或當場退差額方式，如票面價值與您實際需購買之門票不同，建議直接於現場購買實體門票，再上網進行退票。 |
| 十、購買電子門票以後換手機找不到條碼怎麼辦? 本場電子門票主要是依照購票後產生的二維條碼進行核銷，您可以在購票後將系統發送的查詢碼和密碼記錄下來以便日後登入，或是產生條碼後擷取畫面保存、列印畫面...等，無論您採用何種方法，請記得一定要妥善保存您的[查詢碼][密碼]或是[列印出來的二維碼]，避免外流，以免遭到盜用。 |
| 十一、電子門票遺失怎麼辦? 電子門票為不記名之有價票券，請妥善保管，因為其不記名特性，就跟您手上的鈔票一樣，萬一遺失了，每個拾得的人都有可能拿來抵用，本場無法拒絕其使用，除非能證明來源有問題，故請務必妥善保管電子門票相關訊息(查詢碼、密碼、列印或畫面擷取之二維條碼)。 |
| 十二、手機號碼填錯沒有收到查詢碼及密碼簡訊怎麼辦? 本場電子門票於購票完成付款後，主要依靠簡訊及畫面顯示您的查詢碼及密碼，倘您因為手機號碼填錯未收到簡訊，您仍舊可以從結帳後的畫面取得查詢碼及密碼，但是為了避免您填錯的手機號碼收到簡訊後盜用您所購買的電子門票，請即刻上網進行退票申請，該電子門票會在申請退票後立即失效，您再另行購買即可。 |
| 十三、電子門票相關的資訊全部遺失，是否能夠致電農場補發? 請透過手機號碼及購買人姓名於售票網站進行查詢，並補發密碼至原登記之手機，本場人員無法告知您相關資訊，因為我們無法得知手機門號的擁有人等訊息，故即使您來電查詢，本場也只能將相關資訊發送到原登記的手機號碼。請於購票時，務必填寫正確之資料，以免日後票券資訊遺失無法找回。 |